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制沙設(shè)備黎明好,用戶,市場更好裁判者。機(jī)制沙生產(chǎn)線,用戶,市場更好裁判者 凡跑工地、訪用戶的銷售人員,都有一個真切的體會:用戶尤其是終端用戶,才是機(jī)械市場的更好裁判者。用戶是最挑剔的裁判員,在用戶面前,一切商業(yè)法術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、營銷模式、人為壁壘都是微不足道的。因此,忽視用戶的價值是極度危險的?! 〗辏瑱C(jī)械市場暢行以規(guī)模擴(kuò)張為主的競爭模式,往往注重了市場占有率,而忽視了培養(yǎng)用戶的忠誠度和提升用戶的價值,最突出的表現(xiàn)即重銷售、輕服務(wù)。不得不承認(rèn),由于市場占有率不斷提高,而售后技術(shù)服務(wù)人員培訓(xùn)相對滯后,導(dǎo)致不能及時、準(zhǔn)確、有效地解決施工作業(yè)中機(jī)械技術(shù)故障的情況并不罕見;而由于售后服務(wù)延遲,拖累工程施工的事情,也時常發(fā)生。如此重銷售、輕服務(wù),勢必為企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。
隨著機(jī)械企業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)張的風(fēng)起云涌,后遺癥也越發(fā)凸顯,除了持續(xù)升溫的價格大戰(zhàn),還有制造質(zhì)量的明顯下滑。如果說重銷售、輕服務(wù)是機(jī)械市場比較普遍的現(xiàn)象,那么,質(zhì)量問題則更多的出現(xiàn)在小品牌、非主流品牌上。不論是城市市政搶修工地,還是鄉(xiāng)村田間水利工程,都可以目睹到機(jī)械制造質(zhì)量問題的實(shí)例。所以,制造質(zhì)量問題,是看得見的企業(yè)殺手。但是,這看得見的企業(yè)殺手卻被賣方市場,被持幣購機(jī)的火熱掩蓋了。 由服務(wù)和制造質(zhì)量問題,導(dǎo)致機(jī)械在終端用戶手上不能正常好的運(yùn)行,不能為用戶創(chuàng)造價值,用戶必將棄之。終端用戶的不滿和拋棄,就是市場的更好裁判。培養(yǎng)用戶,尤其是終端用戶的忠誠度,提升用戶價值,將決定機(jī)械市場競爭的成敗。
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7月26日,中信重工申報的河南省重大科技專項——“水泥窯協(xié)同處置生活垃圾技術(shù)及裝備研究開發(fā)”項目通過河南省重大科技專項專家評審。由中國水泥協(xié)會常務(wù)副會長、教授級高級工程師曾學(xué)敏,中國重型機(jī)械協(xié)會理事長、教授級高級工程師李鏡等八位專家組成的專家組一致認(rèn)為,中信重工申報的“水泥窯協(xié)同處置生活垃圾技術(shù)及裝備研究開發(fā)”項目,符合國家“十二五”城鎮(zhèn)生活垃圾無害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃,研究目標(biāo)明確、技術(shù)路線可行,項目產(chǎn)業(yè)化前景良好,預(yù)期經(jīng)濟(jì)社會效益顯著,同意列入河南省重大科技專項。